FAQ
DULCE PATISSERIE
Wedding et Cake Designer spécialisé dans les gâteaux personnalisés à Chartres
Délai de Commande :
Nous vous prions de bien vouloir noter qu'un délai minimum de 3 jours est requis entre la réservation et la date de livraison. Pour les commandes de Cake Design, ce délai est prolongé à 1 semaine. Aucune commande ne sera acceptée pour une période plus courte. Cependant, nous vous recommandons vivement de réserver dès que possible pour faciliter l'organisation de nos plannings.
Réservation :
Votre réservation sera considérée comme confirmée uniquement après réception d'un acompte de 50% du montant total. Conformément à la réglementation en vigueur, cet acompte n'est pas remboursable en cas d'annulation, sauf en cas de force majeure. Pour les commandes de mariage, un remboursement est possible jusqu'à 3 mois avant la date prévue.
Tarifs :
Tous nos tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
DULCE PATISSERIE se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, en fonction des fluctuations des prix des matières premières ou de demandes spéciales. Cependant, ces modifications tarifaires ne seront pas appliquées aux commandes déjà confirmées.
Modes de Paiement Acceptés :
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
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Chèques
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Espèces
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Virement bancaire
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Paypal
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Sumup
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Paylib
Solde de Commande :
Le solde de votre commande doit être réglé au plus tard le jour du retrait ou de la livraison, selon les modes de paiement acceptés. En cas de règlement par virement bancaire, celui-ci doit être effectué au moins 3 jours avant la date de retrait ou de livraison.
Livraison & Retrait :
Nous proposons une livraison gratuite dans toute l'agglomération de Chartres pour les commandes d'un montant supérieur à 16 €. Vous avez également la possibilité de retirer votre commande directement à notre atelier, situé au centre de Chartres.
Conservation :
Pour une conservation optimale de nos produits :
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Les gâteaux de type Cake Design doivent être conservés au réfrigérateur (veuillez les sortir 30 minutes avant la découpe) ou à température ambiante dans une pièce fraîche ou climatisée. Après l'événement, les restes doivent être conservés au réfrigérateur et consommer dans les 24H.
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Les tartes, cupcakes, magnum cakes, naked cakes et number cakes doivent être conservés au réfrigérateur. Nous recommandons d'utiliser un sac ou une caisse isotherme pour le transport, afin de maintenir la fraîcheur.
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Les cookies, sablés personnalisés, brownies, muffins, cakes et meringues peuvent être conservés à température ambiante, à l'abri de la lumière et de l'humidité.
Responsabilité :
DULCE PATISSERIE décline toute responsabilité dans les cas suivants :
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L'ajout de fleurs fraîches ou d'autres éléments décoratifs non adaptés au contact alimentaire sur le gâteau.
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Le non-respect des conseils de transport et de conservation.
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Le non-respect des conseils de soin des gâteaux.
Comment Passer Commande ?
Vous pouvez passer commande par e-mail ou via notre formulaire de contact. Nous vous recommandons de passer commande au moins 48 heures à l'avance.
Allergènes :
Étant donné que nous fabriquons nos produits de manière artisanale, veuillez noter que de nombreux allergènes, tels que le gluten, le lactose, les œufs, les arachides et les fruits à coque (noix, noisettes, amandes), peuvent être présents dans nos pâtisseries.
Nous vous remercions de votre intérêt pour DULCE PATISSERIE et nous nous réjouissons de vous offrir des créations sucrées uniques et délicieuses pour vos événements spéciaux.